關于我們

湖北11选5奖金规则 www.fvsdw.icu ABOUT US

企業文化

當前位置:首頁 > 關于我們 > 企業文化

科學管理還有很長的路要走——科學管理體系建設

發布時間:2015/1/23 10:53:11發布者:廣西田園

 

文/李衛國

一  企業發展的瓶頸 

如果仔細觀察會發現,農藥劑型行業有這么個規律,3000萬元銷售額是個坎,很多劑型企業過不了這坎;8000萬元左右又是個坎,能過去這個坎的在國內劑型企業已屈指可數。原因就在于管理。農藥劑型企業是依靠多品種、多批次、小批量、快速反應、季節性生產銷售的企業,產品大量賒銷,客戶分散,業內人均年可創銷售收入約30萬元,屬于勞動密集型企業,單位品種平均銷售額很難超過200萬元左右??懇桓齟廈黝V塹睦習迦蚪盤?,什么 都干,什么都管,由于個人的時間和經歷有限,3000萬元的規模,就是企業的天花板了。管理制度化,通過組織機構擴展企業負責人的管理范圍和幅度,企業銷售規??梢越徊嚼┐?,但隨著機構和層級的增多,企業對市場的反應愈來愈遲鈍,對市場的適應能力愈來愈差,企業規模便會徘徊在 8000 萬元以下的規模。從質地上看,許多企業做到一定程度以后,質量、效率和費用控制等企業管理方方面面的問題會一遍遍發生,企業管理水平原地徘徊,企業都在苦苦思索,尋找突破的辦法?!噸蔥小?、《細節決定成敗》、《沒有任何借口》等書暢銷企業界,反映了企業界左沖右試圖突破管理瓶頸的探索和努力。

從 99 開始,田園公司銷售規模超過了 3000 萬元,走過創業初期的生存階段,人員開始迅速膨脹。隨著人員的增多,規模的膨脹,產品質量問題、銷售人員退貨問題、銷售人員侵吞貨款問題、內部協調扯皮問題層出不窮,反復發生。管理迫切需要提升,公司才能突破其他同業企業難以突破的規模宿命。而這種提升就是要實現從本能經驗式管理到科學管理的提升。


二   本能經驗式管理和科學管理 

本能經驗式管理是管理者根據個人的經驗和本能對所負責的業務進行管理,它有以下特點:

(1)管理的要求連口號都沒有或僅以口號體現;

(2)口號沒有被量化成數據化的目標;

(3)沒有經過科學設計的流程和界定的職責來保證目標的實現;

(4)員工做好做壞一個樣。 科學管理是建立在對業務系統分析和設計基礎上進行的 管理,它有以下特點:

(1)有管理需要達到要求的口號——方針;

(2)口號被量化成數據化的目標;

(3)有確保目標實現的被科學設計的流程和被界定的職 責;

(4)對流程目標的達到與否有相應的獎懲跟進。


三   把各項業務從本能經驗式管理推進到科學管理 

田園公司對營銷的管理是最早開始實現科學化的,從2001年,公司營銷管理就確定了“安全、優價、低耗、持續”的方針,即要求通過管理實現貨物、貨款的安全,產品能賣一個好價錢,能夠達到低銷售費用、低退貨率、快速回款和高應收款周轉次數,市場可持續發展。對于上述方針,公司分別確立貨物、貨款損失率、定價加價率、銷售費用率、運費、退貨率、回款時間、最大應收賬款周轉次數等的量化標準。根據需達到的目標,公司設計系統的營銷流程,確保過程的保證能力。再根據流程要求,界定相關人員的職責;最后設計營銷人員經濟責任制,將本人的收入,與營銷管理的目標全部掛鉤,根據個人目標的實現情況計算個人收入。營銷管理的科學化,使得公司營銷在業內具有很強的競爭力,在確保了公司經營目標的實 現的過程中,起到了龍頭作用。明確方針就是要求一個公司對自己管理的每項業務,要首先為之確立一個大的方向。比如:對生產進行管理,是希望生產能做到“安全、優質、低耗、高效”;對產品檢 驗過程進行管理,是希望檢驗活動能做到“快速、準確、有效”;對采購進行管理是希望采購活動能夠“低價、優 質、低耗、準時”;對研發活動進行管理,是希望研發活 動能夠“高成功率、高速、低耗”。企業處在管理的本能階段時,對自己管理業務需要達到的方向往往還沒有進行過清晰的思考和確定。量化目標就是要一個企業把管理的方針量化成數據化的目標,如果方針不能被量化成數據化的目標,那就只是空洞的口號。比如對于研發管理,為將方針量化成數據化的目標,我們要定義什么是成功產品并確定成功率的標準,要確定各類產品開發完成需要的標準時間,制定各類產品 開發需要消耗的人工和資金的標準。優化流程就是要根據目標的要求,設計滿足目標的做事 順序和方式,消除低效、無效、負效行為,并把它固定下來。管理干部和管理人員必須有流程思想。許多企業運行中的問題不能簡單地歸集到人的責任心不夠上,而應在流程上找原因。公司有一種規格的產品,每小袋20克,每件包裝中裝 400 袋,我們要求每件中所裝數量不能出錯。但市場經常投訴數量不夠,當然肯定也會有多的,只不過沒人投訴罷了。對此公司再三強調班組要認真,但情況也沒有什么改觀,因為人工數 400 袋塞在一個箱中,就是總經理去干,一天數論萬袋,也很難不出錯。后來我們對流程進行了設計,每 20 袋裝成一包,規定稱量檢查是否夠 袋;然后 20 包裝箱后再稱量檢查是否缺包,這樣出現問 題就很容易查出,裝數錯誤的比率大大降低。界定職責就是要把流程需要完成的工作分配給具體的人員,并對每個人員對流程的職責進行明確的規定。獎懲跟進就是要把個人的收入與其對流程的職責掛鉤,根據流程目標實現的情況決定其收入,使每個員工的收入干和不干不一樣,干好干壞不一樣。許多制度不能執行,主要原因就在制度中缺乏收入和本人工作目標之間的量化聯動關系。管理的職能是計劃、組織、領導、控制,控制中包含著反饋和改進。管理的對象是公司的各項業務,管理工作具體要完成的內容就是明確方針、量化目標、固化流程、界定職責、獎懲跟進。

四   推進科學管理幾個有用工具 

發達國家工業化的歷史已經一百多年了,形成了一些企業巨無霸,對這些企業的成長過程中的總結中,形成系統的企業管理的理論、方法和工具。田園公司這些年學習并開始實踐了其中的一些理論、方法和工具,形成了自己的一些認識和體會。

(1)ISO9000 族(2000 版)質量管理體系標準 許多企業和所謂專家被這個體系晦澀的文字搞蒙了,或是不懂裝懂,把企業陷于繁文縟節之中,最后寫一套,做 一套,這一體系變成了企業的累贅。其實這是一個對質量進行科學管理的模板,認真領會并實踐這一管理模板,在此基礎上,在公司其他業務或者項目的管理中套用這一模 板,可以推進公司管理的科學化。田園公司質量管理體系2001 年通過認證。從 2004 年起,公司開始對質量管理領域之外的業務用科學管理的模式進行提升和改造。

(2)用ERP為企業裝上一個實時監控、匯總和處理運營數據、準確傳遞信息的系統2003年底,公司開始導入ERP(企業資源計劃)。2004 年試運行成功,2005 年全面推進ERP的覆蓋范圍。ERP的實施和推廣,使公司經營活動的數據得到實時的反映,有力支持了公司對經營活動中的監控和決策;同時也使得公司內部的信息傳遞標準化,大大降低了決策、指令傳遞和執行的偏差。ERP成為支撐田園公司這兩年快速成長的有力管理工具。

(3)六西格瑪管理

公司從2003年導入六西格的管理思想,幾年來都外請老師給員工上課,并外派公司高管到六西格培訓班去學習。關于六西格瑪管理的書很多,很多人讀了以后一頭霧水。我認為,六西格瑪是構建科學管理體系的有力工具。它的核心思想有以下幾點:

①面對問題,采用DMAIC流程,即先定義問題、測量量化問題、分析問題產生的原因、設計改進的目標和方案、再驗證實施方案并不斷改進。

②衡量產品和服務的缺陷要改用標示單位,由百分數(%) 改為百萬分數(ppm),并且以 3.4ppm 為努力目標。

③把管理改進當成一個產品開發的項目來做,視管理方案為產品。在構建公司《產品檢驗管理制度》,《生產管理制度》等一系 列推進公司管理科學化的進程中,六西格瑪管理的思想發揮了重要的作用。


五   管理扁平化

當2002年,公司銷售規模徘徊不前時,公司經過對運營流程的研究和分析,提出了實施拆分戰略。由于一個營銷人員可以有效管理的產品品種數有限,當公司產品品種多 到一定程度后,將產品分成兩組,直至多組;在一定的區域內,每組產品拆分出一個市場部,將產品策劃的權利和責任下放給市場部,公司制定產品決策的規則,調動公司資源,為市場部的決策和管理提供支持和服務。通過這一戰略的實施,高層管理由親自決策產品轉變為為市場部決策提供支持和服務。公司決策環節由過去的“市場經理—市場部經理—主管副總—總經理”,轉變為“市場經理—市場部經理”,決策流程大大縮短,提高了公司對市場的反應速度和適應能力,將一個個市場部變成一個個充滿活力的小公司。這些 “小公司”又同時共享公司的生產、技術、質量、財務和 配送等平臺,使得公司既有最小公司的靈活性和活力,又 有大公司的規模效應。在公司的發展歷程中,許多規模徘徊不前的企業的老板,他們總抱怨自己找不到人才,或自己手下的人素質都很 差,所以,公司多年無法成長。但實際上是他們自己能力的問題,下屬無能,耽誤公司發展,一年說得過去,兩年說得過去,多年下來你一直找不到合適的人,那就是高層領導的責任了。一個公司如果多年不能成長,說明其領軍人物已經沒有進步的能力 了。一個企業的管理干部尤其是高管,應該是研究解決問題的專家,他應該不斷地去研究解決阻礙公司發展、部門改進的新問題,大問題,而不應該總守著自己熟悉的業務沾沾自喜,因為他擁有 這樣做的資源。田園公司現在已有近 8 億的銷售額,但比起我們想要做到的 30 個億,300 個億,還有 22 個億,292 個億的工作等待管理干部尤其是高管人員去做。


六   科學管理還有很長的路要走

學管理理論發展歷史的人,對科學管理的印象最深的就是泰勒的動作分析,并且往往帶有嘲笑口吻一帶而過,然后開始推崇現代管理的權變管理、人性化管理等等新的概念。豈不知,連走路都不會的人就批評走路沒有跑步快豈 不可笑。兩年以來,在用六西格思想推進公司質量管理科學化的 進程中,我們反復與業內一流的企業交流,并深入研究我們產品的質量問題,后來發現,在農藥行業對于農藥劑型包裝成品的質量合格率中的分子和分母竟沒有哪家定義過。研究表明,對于20瓶裝的一件農藥產品,導致其不合格的機會數會有89個,導致出現瑕疵的機會數會有 45 個,合計上述兩數,導致產品產生缺陷的機會數有 134 個。20 瓶中,任何一個瓶子、內蓋、標簽、裝量、封裝 不合格,一件貨就不合格;瓶內所裝農藥中多個指標,任 何一個指標不合格,就會導致一件貨不合格。經過分析研 究公司產品的構成、工藝和供方情況,我們發現,想把產品出廠不合格率控制在 1%以下是很難做到的,更不要說 六個西格瑪的水平即 3.4ppm。先做到 1%的不合格率,從1%的不合格率,降低到 3.4ppm,不止是數量級之間的差別,需要企業在流程、裝備、人才素質等多個方面發生幾次質的飛躍才可能完成。除了質量以外在發貨的延誤率,服務的差錯率等企業運營質量的方方面面,我們要想達到六西格瑪的水平,還有很長的路要走。


七   管理是公司的核心競爭優勢

14 年來,田園公司在既無原料優勢(從江蘇、浙江、江 西、廣東等省購入原藥),又無裝備優勢,也沒有資金優 勢的情況,在農藥市場上一路攻城略地,市場范圍不斷擴大,市場占有率不斷提高,實力持續快速成長,我們憑借的核心競爭優勢就是管理。我們認為,管理是田園公司的核心競爭優勢。通過科學有效的管理,我們在田園創造了一個小環境,在這個環境下,勤勞、智慧、正直的人得到 一流的回報,企圖不勞而獲的人沒有機會;在這種環境下 造就了一大批富有田園公司企業精神的優秀員工,形成了具有強大加和效應的團隊而非簡單的人群,創造了股東、員工、社會以及員工之間共贏的良性互動局面。其實,管理可以作為核心競爭優勢的案例大家并不陌生。在世界上,日本是資源、國土和氣候并不比中國優越的國家;兩百年前經濟還不如中國發達。但明治維新以后日本憑借其先進的政治和經濟制度——也就是管理,營造了一個鼓勵辛勤勞動、鼓勵創業的高效率的共贏的社會,100年前就后來居上,此后把中國遠遠甩在了后面。國內許多高學歷的人、富人或是打工的偷渡客都千方百計地想到日本或其他發達國家去,為什么?一個重要的原因就是因為那里的制度環境導致人們的工作效率高,付出同樣的勞動 可以有更多的收獲。管理的內容包括企業文化建設、激勵機制、各項業務科學管理制度的建設等內容。正是“企業文化建設、激勵和約束相結合的收入分配制度、科學管理”三大體系建設構 成了田園公司競爭優勢的三大法寶。

公司總部地址:南寧市高新區科園大道創新西路一號  東盟生產部地址:廣西-東盟經濟技術開發區平良路  北方生產部地址:河南省開封市尉氏縣工業開發區內
聯系電話:+86-771-2310509/2311396   傳真號碼:+86-771-2310515  電子郵箱:[email protected]
Copyright ? 1994-2019 廣西田園生化股份有限公司 All Rights Reserved 湖北11选5奖金规则

桂公網安備 45010702000138號